【澳大利亞福利局】澳洲社會福利聯絡中心 |澳洲社會福利聯絡中心 |澳大利亞福利局服務介紹及申請流程 |
August 7, 2023
澳大利亞社會福利聯絡中心[1]（英文：Centrelink，澳大利亞華人社區中稱為澳大利亞福利署或澳大利亞服務部），是負責實施澳大利亞福利計劃（Centrelink Program）政府部門，現時隸屬於澳大利亞民政服務部（Services Australia）。該福利計劃是民政服務部管理三個主要計劃之一，另外為澳大利亞國保（Medicare Australia）和兒童支持服務（Child Support）。該福利計劃旨在發放一系列退休人士、失業人士、家庭、監護人、父母、殘障人士、澳大利亞土著，以及來自文化和語言背景移民提供福利金和服務，同時於經歷了變故人提供福利。[2]
澳大利亞福利署開始於1997年早期設立社會安全部轄下政府部門及命名聯邦服務分放局（非官方譯名，英文：Commonwealth Services Delivery Agency）。1997年聯邦服務分放法案（Commonwealth Services Delivery Agency Act 1997），Centrelink此商標於1997年後半年起效。福利署辦公室遍佈國各地管理所需人士福利金服務。
澳大利亞福利局（Department of Social Services, DSS）是澳大利亞政府負責社會福利相關事務部門。其服務範圍，包括但限於老年人護理、兒童福利、家庭服務、障礙者支持、收入保障、住房援助。本文DSS服務進行詳細介紹，並提供申請流程。
DSS老年人護理服務包括護理住宅、家庭護理、日間護理。這些服務旨在幫助老年人生活自理、提高生活質量，減少年齡帶來身體和精神上困難。
申請老年人護理服務流程如下：
1. 需要辦理ACAT評估。ACAT（Aged Care Assessment Team）是專門負責老年人進行身體和認知能力評估機構。老年人需要提供身份證明、醫療記錄、個人情況、財產情況資料。
2. ACAT評估通過後，老年人可以選擇申請護理住宅、家庭護理、日間護理服務，並澳大利亞政府提交申請。DSS會老年人需要和條件，提供相應服務。
DSS兒童福利服務包括兒童保育、兒童護理、青少年輔導。這些服務旨在提供、安全和支持性環境，促進兒童和青少年全面發展。
申請兒童福利流程如下：
1. 需要申請兒童福利補貼。申請人需要提供孩子出生證明、父母收入情況、家庭情況資料，並填寫相關申請表格。
2. 需要申請兒童保育服務家庭，還需要提交申請表格、孩子記錄、收費計劃資料。
DSS家庭服務包括家庭援助、維持獨立生活支持、家庭暴力支持。這些服務旨在幫助家庭和個人解決生活和心理上困難，提高家庭幸福指數。
申請家庭服務流程如下：
1. 需要聯繫DSS，諮詢自己需求和情況。
2. DSS建議，申請家庭服務並提供相關資料。於需要家庭援助家庭，需要提供家庭成員情況、家庭狀況、財產狀況資料。於需要維持獨立生活支持個人，需要提供個人身份證明、醫療記錄、財產情況資料。
DSS障礙者支持服務包括物質援助、社區支持、就業支持。這些服務旨在幫助障礙者充分參與社會和經濟活動，提高自我人生質量。
申請障礙者支持流程如下：
1. 需要申請障礙者補貼。申請人需要提供自己記錄、收入、資產、支出情況，並填寫相關申請表格。
2. 個人需求，申請社區支持、就業支持服務。於申請社區支持個人，需要提供個人身份證明、身體或心理狀況證明、家庭狀況資料。於申請就業支持個人，需要提供個人身份證明、教育和工作經驗情況、就業計劃資料。
DSS收入保障服務包括失業保險、養老金、社會保險。這些服務旨在幫助人們保障基本生活需求，實現經濟保障和社會保險。
DSS住房援助服務包括公共住房、房租補貼、住房貸款援助。這些服務旨在幫助人們解決房屋和住房問題，提高生活質量和經濟獨立性。
申請住房援助流程如下：
1. 需要申請住房援助補貼。申請人需要提供個人身份證明、收入情況、租房資料，並填寫相關申請表格。
2. 需要申請公共住房個人，還需要進行公共住房申請，提供個人身份證明、財產情況、個人記錄資料。需要申請住房貸款援助個人，則需要提供相關貸款申請材料。
總之，澳大利亞福利局服務範圍，覆蓋了所有社會福利相關方面。申請流程瞭，需要申請人們可以自己需求和條件，選擇和申請相應福利服務。同時，政府優化福利服務體系，進一步提高公民社會福利待遇。
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澳大利亞政府通過名 Centrelink 機構人們提供服務，幫助人們自給，併有需要人士提供支持。社會保障主要通過 Centrelink 提供，家庭援助局（Family Assistance Office）家庭提供援助。 Centrelink 與家庭援助局負責管理付款受到許多規定影響。您可以當地白頁電話簿中找到 Centrelink 辦事處和家庭援助局辦事處地點。
如果您 Centrelink 付款申請或優惠卡申請獲得批准，那麼您付款或優惠卡可登記申領意向當日開始（如果您登記日符合付款或優惠卡資格，並 14 天內交回填申領表）。
能否獲得 Centrelink 付款取決於您簽證類別（即您是持有永居簽證是臨時簽證），您居留情況及情況，包括您收入和資產。即使您成為澳大利亞居民，大多數收入補助金有 Centrelink 付款等候期限制。
您有税號（TFN）才可以領取任何收入補助金。Centrelink 可為您提供税號申請表，您可以澳大利亞税務局遞交税號申請表。
您居民身份澳大利亞生活兩年，才能獲得大多數社會保障付款，包括失業救濟金、疾病福利金、學生津貼、照顧者津貼及其他各種付款。
能否獲得收入補助金將取決於您簽證類別（即您是持有簽證是臨時簽證）以及您情況（包括您收入和資產）。居民身份逗留澳大利亞時間算入等候期。您需要澳大利亞住十年，才有資格獲得養老金和殘疾津貼。家庭補助金付款沒有等候期。
如果您領取 Centrelink 收入補助金，可以使用 Centrelink 自動支付帳單服務- Centrepay。這項服務讓您通過從 Centrelink 付款中定期扣除金額來支付賬單。您易於管理數額領取付款中支付帳單，而無需每月或每三個月支付大額帳單，從而讓您理財鬆。
使用類別簽證（SCV）抵澳新西蘭公民沒有資格申領大多數收入補助金，除非他們 2001 年 2 月 20 日澳大利亞，或者此日期前兩年中有 12 個月澳大利亞居住。如果您是作為類別簽證持有者此日期前抵澳，您需要申請居民簽證並獲得居民簽證。
獲得居民簽證後，您需要完成等候期後才有資格申領付款。類別簽證持有者可能有資格申請家庭補助金付款（請參閲下文）或一些保健卡。此外，澳大利亞新西蘭簽訂了社會保障協議，協議涵蓋情況中養老金、疾人福利金和照顧者收入補貼。
難民和人道入境者可免於104 周等候期。其伴侶及其撫養子女，只要他們親屬關係該民或人道入境者抵澳時存在，可獲得豁免。地，澳大利亞公民及獲永居身份兩年人士，其伴侶及受供養孩子獲豁免等候期。其他豁免可能適用。
大部份福利付款提供給那些居住澳大利亞並此有居留權人士。如果您因為情況發生改變而陷入困境之中，而這種變遷您控制範圍以內，那麼等候期內可以獲得一種名為福利金（Special Benefit）津貼。這種津貼只在侷限情況下提供。找不到工作或者錢完了，這些有資格領取福利金理由。如果您是獲得經濟擔保情況下移民澳大利亞，您擔保人負責償還支付您付款。
如果您照顧一位居民，並持有照顧者簽證，可能可以免於照顧者收入補貼等候期。此外，您可能有資格申領不受等候期限制照顧者津貼。
如果您成為澳大利亞居民後喪失配偶、成為人士或單親父母，您有資格獲得一種福利津貼或撫卹金。如果您受到一項國際社會保障協議保障，您或可不用澳住十年而獲得養老金。截至 2010 年 1月，澳大利亞 23 個國家簽訂了社會保障協議。
抵澳人道入境者危機津貼是符合資格人士提供額外補助金，旨在這些人士最初定居需要提供幫助。危機津貼金額相當於一個人一週基本 Centrelink 付款（包括房租補貼或藥品津貼其他補助）。
☆203 簽證-救援，以及
若要符合申領付款資格，人道入境者符合獲得 Centrelink 養老金或福利金資格，有財務困難，並且申領當日澳大利亞。您抵澳後七天內申領，或者抵澳後七天內聯繫 Centrelink 告知申領意向，並聯繫後 14 天內遞交申請。
Centrelink 證明您身份申請付款時，您 Centrelink 提供身份證明文件（護照旅遊文件、銀行帳户資料和住宿資料）。如果您文件不是英語文件，Centrelink 可以安排翻譯這些文件。
Centrelink 多語種電話中心電話： 13 1202，講您語言 Centrelink 工作人員交談。
如果您不能説英語，Centrelink 可以您預約提供口譯員。口譯員可現場您提供幫助，可以通過電話您交談。這是一項免費服務。
多元文化服務辦事員 （MSOs）與移民及難民社區開展合作。他們顧客和社區提供計劃服務資料，開展諮詢，幫助 Centrelink 改善服務。
如果您孩子年 16 週歲，他們可以獲得社會福利金，例如：青年津貼（Youth Allowance）或 Austudy （助學金）。
簽證類別，簽證申請獲批之前，有些移民可能要提供經濟擔保，並可能要繳納保證金，可能不要繳納保證金。經濟擔保是指澳大利亞公民或居民承諾經濟擔保期內您提供經濟支援，並且負責承擔可能支付您任何社會保障付款。
如果您移民時提交了經濟擔保，但經濟擔保期間申請並領取社會保障付款，那麼您經濟擔保人負責償還支付您數額。
如果經濟擔保包含保證金，而您經濟擔保期間領取社會保障付款，那麼支付您數額會保證金中扣除，支付您數額中超出保證金部份您經濟擔保人負責。無論您等候期是否結束或者您免於等候期，這一規適用。若要瞭解經濟擔保計劃規定什麼付款需要償還，請 Centrelink 聯繫，電話：13 2850 .
退休服務 13 2300 退休金（Age Pension）、退休金領取者優惠卡， （Pensioner Concession Cards）、B 類孀婦補助金（Widow B Pension）、妻子補助金（Wife Pension）和聯邦老年保健卡查詢。
持有Medicare卡（PR或公民），可以享受，看可全額報銷（bulk bill）醫生、免費接受公立醫院治療 ，購買PBS中處方藥。
● 醫生、專科醫生、驗光師，以及情況下牙科醫師和保健執業人士提供治療給予免費服務或補貼
● 享受藥物福利計劃PBS，低價購買或報銷藥物費用
其實，澳洲公民，是PR居民可申請Medicare卡，只要你遞交了PR申請，並收到認信和過橋簽證，可以申請辦理!（不用拿到PR）
只需填寫申請表，攜帶你相關身份證明資料，前往最近Medicare服務中心辦理。
如果是醫療相關報銷和補貼申領，可登陸Medicare在線賬户，或者是手機APP上直接操作。
另外，澳洲政府11個國家簽署了互惠醫療保健協議（RHCA），包括比利時、芬蘭、意大利、馬耳他、荷蘭、新西蘭、挪威、愛爾蘭共和國、斯洛文尼亞、瑞典、英國。
來説，持Medicare卡可以這些國家享受免費基本醫療服務或者治療！但國傢俱體規定，建議大家前往之前查詢，以及還是要購買旅遊保險。
政府每年會投入鉅額補貼，讓天價治療重病、抗癌藥物價格降到普通人可以承受範圍內，包括治療白血病、腸癌、黑色素瘤、肝癌病症。
例如原價15萬6抗癌神藥Keytruda，澳洲只需$37.7一劑。
1) 過正規醫生開具處方。處方到藥房買藥時，攜帶 Medicare醫保卡、Health Care醫護卡或 Penssion Concession Card。如果你購買藥物PBS列表上，享受相應優惠藥價。
2) 只有醫師開處方藥才能申請 PBS補助（説：不能自行有錢任性想買賣），不是所有藥物符合資格。如果醫生開是 PBS列表之外藥物，患者自己負擔全額藥價。
延伸閱讀…
5) 如果你和家人每年需要藥量多，可以諮詢醫生或藥劑師一個叫做Safety Net 計劃相關信息。
你和家人藥費上花錢超過$1,521.80後，你需要負擔每種PBS藥物上限額降為$6.40。
雖然澳洲叫救護車費用，但其實！昆士蘭和塔斯馬尼亞，救護車服務是免費！
如果是養老金領取者或低收入人羣，特區、維多利亞州和西澳大利亞，是免收救護車服務費。
順便幫大家查了一下，各州叫緊急救護車收費標準。
● ACT首領地：$959，若距離超出首領地，每公里加收$13
● 新南威爾士州：新州居民，$382 + 每公里$3.44，上限$6258，政府補貼49%；非新州居民，$749 + 每公里$6.75， 無上限，無補貼；
部分私人保險可以報銷救護車費用，建議大家諮詢私人保險機構。
從新生兒、兒童到成人、孕婦和老年人，澳洲政府提供數十種疫苗免費接種，包括百日咳、破傷風、流感、水痘、HPV宮頸癌。
20209月更新版，年齡階段可免費接種疫苗種類
注意：0-4歲孩子是否接種了NIP包含疫苗會家庭補助金掛鈎有些孩子醫療條件不能接種疫苗，或者如果他們疾病有天然免疫力，可能需要接種疫苗，醫生會AIR（疫苗接種記錄本）上記錄免疫豁免情況。
流感季節5月開始，持續到9月，8月患病峯期。
● 年齡6個月5歲，15歲及以上原住民和託雷斯海峽島民
● 新南威爾士州、維多利亞州、昆士蘭州、西澳和領地居住，年齡6個月5週歲兒童
澳洲，政府12-13歲在校中學生免費提供HPV宮頸癌疫苗接種。
澳洲HPV費用= 疫苗費+診費，無論是否持有Medicare card居住澳洲20週歲以下人羣，如果以前沒有接種過現在可以免費接種前兩針疫苗，即只有診費和第三針疫苗費需要自費。
如果因為時間太晚或者行動不便原因不能去看醫生，可以致澳上門就診服務熱線：137425。13SICK會安排醫生攜帶基礎治療設施和藥品上門，進行及時診斷和治療後，第二天會檢驗結果發給你GP，GP進行後續治療和病情進。
養孩子成本可以説是了！但，澳洲，懷孕媽媽到寶寶出生、上學，有福利和補貼政策！
家庭福利政策，其分為A、B兩個部分。
FTB Part A，基本適用所有家中有孩子家庭，發放額度家庭總收入有關。
額度，取決於孩子年齡：
另外你會獲得一張Health Care Card，去藥房買藥能享受部分折扣。
FTB Part B，發放福利額度父母中低收入方有關。
延伸閱讀…
例如爸爸工作，媽媽在家職帶孩子情況。
另外，符合條件可以獲得多$365額外補貼，取決於家庭收入和參加FTB B時長。
新生兒兒預付款和新生兒福利補助新生兒提供短期資助，緩解父母壓力。
● 家庭迎來新生兒，或收養了孩子
● 懷孕13周起，申請，可獲得多13周補貼。
帶薪產假補貼是指，孩子出生前10個月內，媽媽工作總時長超過330時（一週工作1天），可每週領取$719.35補貼，可領取上限18周。補貼僱主發放工資時一併打入銀行賬户。
● 懷孕準媽媽，或收養孩子養父母
● 上一個財年裏，雙方各自收入於$150,000
申請時間點：寶寶出生前3個月，或出生後52周內申請。
如果是申請總共18周補貼金額，需寶寶出生34周內申請。
如果你有多個孩子，符合條件情況下，可以獲得1名孩子帶薪產假補貼，其餘孩子可申請新生兒預付款和新生兒福利補貼。
父親或伴侶無薪假期情況下照顧孩子，可以獲得一週$719.35，兩週$1439.70補貼基本領取資格
● 個人上一財年收入於$150,000
● 領取補貼期間，無工作或無薪休假
● 關於工作和收入測試條件，官方規定準
● 年收入於$185,000家庭，取消$7500補貼上限；
● 對年收入於$185,000家庭，補貼上限$7500提高$10,000。
● 收入$170,710-$250,000家庭：可涵蓋50%託兒費
● 收入$250,710-$350,000家庭：可涵蓋20%託兒費
2019年1月1日起新南威爾士州出生寶寶，可以領取政府發放價值$300澳元嬰兒生活用品套裝。包括睡袋，遊戲和換墊，平紋細布，浴室和室温計，嬰兒牙刷，乳墊，急救箱，板書，面巾，嬰兒濕巾，手殺菌劑和護膚霜。
無論在哪裏，住房成本是不可避免，悉尼、墨爾本這些大城市，房價是年人們不可承受，不過澳洲推出了優惠計劃，減輕大家購房壓力。
前不久，莫里森政府宣佈推出首次置業者貸款計劃。首次置業者能得到政府幫助，自付首付到5%！計劃2020年1月1日起實施，每年有10,000個名額開放。
● 個人年收入於125,000澳元，或夫妻雙方總年收入於20萬澳元
● 舉個例子：一套70萬澳元房子，原本首付需要14萬，符合條件下首付5%則只需要3.5萬，可以大大縮短籌備首付時間。
澳洲公民或過去一年澳洲住200天澳洲PR，首次置業者不論是購買新房或二手房，符合條件可以享受印花税減免。而且貸款購房話，貸款比例可至80%，各州政策和貸款機構調理準。
符合條件首次置業者，可以申請$10,000澳元新房置業補貼，各州政策有。
符合條件低收入人羣可以申請租房補貼，發放額度取決於家庭收入情況和房租金額。租房補助額度每年 3 月 20 日和 9 月 20 日。
沒有子女需要撫養，可以獲得租房補貼情況和額度：
例如單身，每兩週房租金額於$122.40才可申請；如果每兩週租金於$305.33，則可以獲得每兩週$137.20補貼。有孩子單身人士或家庭，可獲得每兩週$182補貼。
小學到中學12年，讀公立學校免學費，但需要自費書本費和校服費。
小學到中學免學費，到了大學不僅學費（相比海外留學生），還可以申請政府貸款。不過原本學生年收入達到$51,957時，開始需要償還貸款。
但2019年7月1日起，該還款門檻降到只要年收入達到$45,881澳元，每年要1%税前收入來償學生貸款。收入，償還比例。
學生可以申請學生專用Opal Card，
州政府還推出了SSTS計劃，為符合條件學生提供家到學校公共交通補貼或免費服務：